Companiile care oferă servicii de rezervare online a biletelor avia vor funcționa în baza unui cod de conduită. Ministerul Transporturilor a elaborat un proiect de hotărâre cu privire la codul de conduită pentru sistemele informatizate de rezervare (SIR). În prezent, legislația națională nu conține prevederi care să reglementeze utilizarea în țara noastră a sistemelor informatizate de rezervare, cel puțin în privința produselor de transport aerian. Potrivit documentului, o mare partea a rezervărilor de bilete de avion se efectuează anume prin SIR-uri. Crearea cadrului normativ în acest domeniu va contribui la asigurarea unor condiții echitabile și imparțiale pentru transportatorii aerieni în cadrul unui SIR, protejând interesele consumatorilor. În nota informativă se spune că este necesar să existe anumite dispoziții privind SIR-urile, în măsura în care acestea conțin produse de transport. Și asta pentru a preveni practicile anticoncurențiale și, pentru a asigura furnizarea unor informații neutre consumatorilor. În afară de norme de conduită pentru vânzătorii de sisteme și pentru furnizorii serviciilor de transport, proiectul conține prevederi aplicabile afișajelor principale. Pentru a proteja interesele consumatorilor, proiectul prevede obligativitatea prezentării utilizatorilor de SIR un afișat inițial neutru, iar informațiile referitoare la toți transportatorii participanți să fie accesibile în mod egal, pentru a nu favoriza anumiți transportatori. Utilizarea unui afișaj neutru mărește transparența produselor și serviciilor de transport oferite de către transportatorii participanți. În același timp, proiectul prevede că transportatorii aerieni trebuie să-și publice tarifele astfel încât să includă toate taxele, impunerile, suprataxele și comisioanele care nu pot fi evitate și sunt previzibile. Afișajele SIR ar trebui să ofere informații despre tarifele din aceleași categorii de prețuri, pentru a se asigura că agențiile de voiaj pot comunica clienților aceste informații. Prevederile documentului se vor aplica și pentru produsele de transport feroviar, care vor fi incluse alături de produsele de transport aerian, pe afișajul principal SIR. Potrivit codului de conduită, un vânzător de sistem nu va impune condiții inechitabile și/sau nejustificate în nici un contract încheiat cu un transportator participant. La fel, acesta nu va condiționa participarea unui transportator participant la SIR-ul de neparticiparea acestuia la un alt sistem în același timp sau de interdicția ca acesta să utilizeze în mod liber sisteme de rezervare alternative, cum ar fi propriul sistem de rezervare prin internet și centrele de apel. La rândul lor, transportatorii vor asigura corectitudinea datelor transmise și vor fi obligați să accepte și să confirme numai acele rezervări care sunt conforme cu tarifele și condițiile lor.