În cazul anulării unui zbor, compania aeriană trebuie să ramburseze și comisioanele percepute de intermediari cu ocazia achiziționării biletelor, în măsura în care a avut cunoștință de acestea. La această concluzie a ajuns Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) după examinarea cauzei Dirk Harms și alții/Vueling Airlines SA. Potrivit unui comunicat de presă al CJUE, Dirk Harms a achiziționat, pentru el și pentru familia sa, pe site-ul internet opodo.de, bilete pentru un zbor care face legătura între Hamburg (Germania) și Faro (Portugalia) cu Vueling Airlines. Întrucât zborul a fost anulat, familia Harms a solicitat Vueling Airlines să îi ramburseze prețul de 1.108,88 euro pe care îl plătise către Opodo cu ocazia achiziționării acestor bilete. Vueling Airlines a acceptat să ramburseze suma pe care a primit-o din partea Opodo, și anume 1.031,88 euro. În schimb, aceasta a refuzat să ramburseze și restul de 77 de euro, pe care Opodo i-a perceput drept comision. Amtsgericht Hamburg (Tribunalul Districtual din Hamburg, Germania), sesizat cu acest litigiu, a solicitat Curții de Justiție să interpreteze în acest context Regulamentul privind drepturile pasagerilor aerieni. Amtsgericht Hamburg a dorit să afle dacă prețul biletului care trebuie luat în considerare pentru a stabili cuantumul rambursării datorate de operatorul de transport aerian unui pasager în cazul anulării unui zbor include diferența dintre suma plătită de acest pasager și cea primită de acest operator de transport aerian, care corespunde unui comision perceput de o persoană care a intervenit ca intermediar între cei doi. Prin hotărârea pronunțată , Curtea a răspuns la această întrebare în mod afirmativ, cu excepția cazului în care acest comision a fost stabilit fără știrea operatorului de transport aerian, aspect a cărui verificare este de competența instanței naționale. Această interpretare a regulamentului corespunde obiectivelor acestuia din urmă, și anume asigurarea unui înalt nivel de protecție a pasagerilor și totodată asigurarea unui echilibru între interesele acestora și cele ale operatorilor de transport aerian.