În anul 2020 agențiile de turism şi turoperatorii au acordat servicii turistice la 124,5 mii de turiști și excursioniști, ceea ce constituie 33,1% față de anul 2019. Astfel, numărul de turiști și excursioniști în anul de raport comparativ cu anul 2019 a scăzut cu 252,1 mii de vizitatori, pe seama reducerii numărului de participanţi la turismul emiţător cu 235,9 mii de vizitatori (-76,0%), turismul receptor cu 12,9 mii de vizitatori (-65%) și turismul intern cu 3,3 mii de vizitatori (-7,1%).

Potrivit datelor prezentate de Biroul Naţional de Statistică, din cei circa 7 mii de turiști şi excursionişti străini care au vizitat Republica Moldova în anul 2020 şi au beneficiat de serviciile agenţiilor de turism şi a turoperatorilor, 95,1% au sosit în scopuri de odihnă, recreere şi agrement, 3,4% - de afaceri şi profesionale şi 1,4% - de tratament.

Ponderi mai însemnate în numărul total de turişti şi excursioniști străini sosiți în Republica Moldova le-au revenit cetățenilor din România (73,4%), Ucraina (14,9%), Federația Rusă (3,1%), Turcia (1,6%), Regatul Unit al Marii Britanii și Irlandei de Nord (1,1%).

Prin intermediul agenţiilor de turism şi turoperatorilor în anul 2020 au plecat în străinătate 74,7 mii de turişti şi excursionişti sau de 4,2 ori (cu 76%) mai puțin față de anul 2019. Majoritatea cetăţenilor moldoveni (98,7%) au plecat în străinătate în scopuri de odihnă, recreere şi agrement. Cetăţenii Republicii Moldova au preferat să călătorească, în principal, în Turcia (57,4% din total plecați în străinătate), Egipt (17,8%), România (7,9%), Bulgaria (5,1%), Ucraina (3,9%), Emiratele Arabe Unite și Grecia (câte 0,8%), Republica Cehă (0,7%).

Numărul de turişti şi excursionişti participanţi la turismul intern în anul 2020 a constituit 42,8 mii, în descreștere cu 7,1% comparativ cu anul 2019. Deplasarea rezidenţilor moldoveni în interiorul ţării, în scop turistic, a fost organizată în special de agenţiile de turism şi turoperatorii din municipiul Chișinău (60,9%), regiunile de dezvoltare Centru (30,5%) și Sud (8,5%).

Încasările agențiilor de turism și turoperatorilor din activitatea turistică în anul 2020 au însumat 782,8 milioane lei, ce constituie 31,2% față de anul 2019. Cea mai mare scădere a încasărilor se observă în turismul emițător - cu 1573,2 milioane lei mai puțin (-68,6%) comparativ cu anul 2019 și turismul receptor - cu 75,1 milioane lei mai puțin (-91,1%)