Potrivit datelor statistice prezentate Agenției Naționale pentru Reglementare în Comunicații Electronice și Tehnologia Informației (ANRCETI), de către furnizorii de comunicații mobile, în anul 2020 utilizatorii serviciilor de telefonie mobilă au generat un trafic total de voce mai mare cu 6,6%, față de anul 2019, constituind peste 6,6 miliarde minute. Totodată, veniturile realizate de furnizorii de pe această piață s-au diminuat cu 6,3% și au însumat peste 2,9 miliarde lei, iar numărul total al utilizatorilor acestor servicii a scăzut cu 7,4%, față de sfârșitul anului 2019, alcătuind puțin peste 4,1 milioane.

Analiza traficului de voce generat de utilizatori în perioada de raportare, arată că, convorbirile realizate în rețelele proprii au crescut cu 4,5%, alcătuind peste 4,8 miliarde minute, cele efectuate către alte rețele mobile s-au majorat cu 18%, însumând circa 1,4 miliarde minute, iar convorbirile direcționate către rețelele fixe au crescut cu 10,2%, totalizând 277,2 milioane minute.

Traficul mediu lunar (MoU) generat de un utilizator, în anul 2020, a crescut cu 11,2% și a constituit 310 minute, iar durata medie a unui apel a fost de 2 minute. Un utilizator al companiei Orange Moldova a vorbit în mediu 348 minute, un client deservit de către Moldetelecom - 341 minute, iar cel deservit de Moldcell – 233 minute.

Diminuarea numărului total de utilizatori a fost înregistrată la furnizorii de comunicații mobile Orange Moldova și Moldcell. Astfel, numărul utilizatorilor Orange Moldova a scăzut cu 9,8% și au alcătuit peste 2,3 milioane, iar cel al companiei Moldcell s-a diminuat cu 8,9% și au totalizat circa 1,4 milioane În același timp, numărul utilizatorilor Moldtelecom a crescut cu 12,9% și au alcătuit 459,8 mii. Din totalul utilizatorilor de telefonie mobilă - 3,4 milioane au fost utilizatori activi, alcătuind o pondere de 83,3%, iar 687,8 mii au constituit utilizatorii pasivi, reprezentând 16,7% din totalul numărului de utilizatori. Rata de penetrare a serviciilor de telefonie mobilă, raportată la 100 de locuitori, a scăzut cu 5,3 puncte procentuale și a alcătuit 129,5%.

Venitul mediu lunar per utilizator activ de telefonie mobilă (ARPU) a scăzut, față de 2019, cu 2,5% și a alcătuit – 71,4 lei. Orange Moldova a înregistrat un ARPU de 74,6 lei, Moldtelecom - de 73 lei, iar ”Moldcell” S.A. - de 65,5 lei.

Cotele de piață, în funcție de cifra de afaceri, ale celor trei furnizori de telefonie mobilă nu au suferit schimbări esențiale. Astfel, 63,2% din piață revine ”Orange Moldova” S.A., 30,4% - ”Moldcell” S.A. şi 6,4% - ”Moldtelecom” S.A.